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淘宝代运营:淘宝店铺有流量但没有转化成销量的原因是什么?

淘宝代运营:淘宝店铺有流量但没有转化成销量的原因是什么?对于一些新手淘宝商家来说,在运营淘宝店铺的时候,最头疼的就是淘宝店铺的流量和转化了,很多商家在运营淘宝店铺的时候会遇到这个问题,淘宝店铺只有流量没有转化,这是为什么呢,遇到这种问题应该如何解决呢?如何将店铺点击量转化为销量? 


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1、可能和淘宝店铺产品关键词的精准度有关  


如果淘宝店铺的流量主要是自然搜索流量,这时候产品的转化率很低的话,就需要重点关注淘宝店铺的关键词,看是不是选的产品关键词不够精准,如果产品的关键词不够精准,那就需要优化产品的关键词,优化好产品关键词之后看产品转化有没有提升,如果没有,看是不是淘宝店铺的标签不精准等等。  


2、可能是淘宝店铺产品的卖点问题  


在选择产品卖点的时候,不知道如何选择,这时候就有一部分商家将产品的卖点全部都罗列出来进行选择,  但是一般顾客购买产品的时候,关注的卖点只有一个,如果产品卖点选择多了,那顾客就不知道到底选择哪一款产品,最终导致产品的销量受到影响,商家将产品的所有卖点都显示出来,就会发现产品没有什么亮眼的卖点,自然也就不会吸引顾客。  


3、可能产品的评价不好  


产品的评价对产品的转化率有很重要的影响,如果一家产品的中差评太多,就会让顾客质疑这款产品的质量和实用性,降低顾客对产品的信赖,所以在运营淘宝店铺的时候,尽量的争取产品好评。如果顾客没有给产品好评,那商家就可以主动联系顾客,促使他们给店铺好评,如果有顾客给产品中差评,商家一定要及时出来,了解清楚原因,并且及时解决。


淘宝商家应该如何对待中差评?


1、需要分析产品出现中差评的原因,针对问题来解决问题。一般店铺出现问题,肯定有原因,产品的中差评也不例外,这时候商家需要仔细查看产品的中差评内容,知道顾客是因为什么不满意,看是因为客服的态度、快递的速度或者是产品的质量,找到问题的源头,从而进行解决。


如果是快递问题,可以直接联系快递公司,或者直接更换快递公司,保证后续不会出现类似的情况;如果是产品的质量问题,可以联系顾客回收产品,看顾客想要什么样的解决方案,是退钱,还是换货;如果是客服问题,应该诚恳的道歉,并且保证以后不会出来类似问题,平息顾客的怒气。  


2、复查产品的订单记录,有备无患。当商家找到顾客给中差评的原因之后,可以快速的查看他给产品中差评的时间,并且查看顾客留下的电话号码的手机还是座机,并且查看客服和顾客的聊天记录,有没有引发顾客不满的地方。  


3、在知道原因之后,雷霆出击。要及时联系顾客,不要一拖再拖,第一时间联系平台的客服,如果联系不到,就要给顾客打电话,在打电话的时候,一定要自报家门,询问顾客不满意的地方是什么,看能不能解决,让顾客撤销差评。


随着互联网的发展,越来越多的人群涌入淘宝,做起了淘宝网店,这也让很多商品出现同质化以及竞争加大,对于这种情况,最终比拼的就是谁的服务好,谁的运营能力强,谁能够在厮杀中存活下来,所以对于专业运营能力是很重要的,如果您没有专业的运营能力,又希望能够在淘宝赚到钱,那么可以找专业的淘宝代运营公司帮您优化您的店铺,诊断您的店铺出现的问题并解决,为您专业做好运营工作。


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