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[越秀苏宁运营]_淘宝开店常见申诉入口及时效

影响店铺商品评分的因素有哪些?

现在大多数主流的电商网站,都采用算术平均数这个平均值作为一个商品的基本得分,而这个平均值的来源就是广大消费者在购物体验之后所给的评分。这个商品评分能够帮助消费者快速的做出消费抉择,对于商家而言,商品的评分越高当然是越有利的,因此很多商家都会通过各种方法来提升自家店铺商品的评分。今天,小编就来跟大家介绍一下关于店铺商品评分的影响因素。

淘宝作为国内颇负盛名的电商平台,在日益激增的用户数下,不少卖家在经营过程中难免会遇到买家或者同行的投诉。那么面对来势汹汹的投诉,如果卖家们是被冤枉的,就需要通过申诉来维护自身利益,但是淘宝申述是有时效性,而许多卖家因为不知道申诉入口在哪里而错过申诉时机。下面JA就和大家分享一些常见的申诉入口吧。

1)知识产权侵权申诉

【卖家中心】-【客户服务】-【知识产权】,点击“查看/申诉”进行申诉。若没找到【知识产权】模块,需将鼠标放置在客户服务字样的右侧,点击“自定义”后进行添加。

在收到投诉通知的3个工作日内进行申诉。

2)虚假交易申诉

【卖家中心】-【体检中心】-【待您处理的违规】,找到对应的降权宝贝,点击“我要申诉”进行申诉。

在72小时内按照提示添加凭证并提交申诉。

3)滥发信息申诉

【卖家中心】-【体检中心】,找到对应的违规商品并点击【查看原因】,在页面中点击【我要申诉】进行提交。

在违规提醒之时起5天内,提交申诉凭证。

4)短视频侵权申诉

【卖家中心】-【体检中心】-【违规记录】找到对应的短视频处罚,点击“申诉”按钮进行申诉,具体的申诉资料要求和格式,请参考提交申诉时的文字和图片说明指引。

只有1次申诉机会,且需要在收到处罚消息的15天内点击“我要申诉”按钮。

5)营销平台违规申诉

在商家营销中心的【营销中心-违规记录】,点击进入查看违规进行申诉。

收到处罚通知之日起,需要在72小时内申诉。

6)违规扣分申诉

【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【待处理违规/市场管理】,找到对应的违规记录,点击【查看详情】;若支持申诉的直接点击申诉/待举证按钮。

根据页面提示的申诉时间内,准备申诉所需材料及时提交申诉即可。

7)盗图投诉申诉

【卖家中心】-【体检中心】-【违规记录】或【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】找到对应盗图处罚,点击“我要申诉”按钮进行申诉。

需要在15天内点击“我要申诉“按钮,且在5天内提供凭证,否则无法再申诉。



拼多多店铺和商品标识如何打标?

如果商家入驻的是拼多多旗舰店/专营店/专卖店的话,平台是会给店铺打上相应的标识的;如果店铺有开通相应的服务,同样会给商品打标。但是一些商家遇到自己明明是旗舰店,也有开通服务,但为什么就是没打标呢?

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