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[广州电子商务代理运营]_小红书开店争议纠纷怎么处理?

淘宝直通车选词的基本方法有哪些?

开直通车不仅仅是日常选词调价,更重要的是开车的一个整体思路和目标,先了解直通车的作用,它能为你做什么,然后再去有目的的调整方向,才能把直通车开好。

小红书开店过程中,每天订单量那么多,难免有些交易会出现争议纠纷。一旦出现了纠纷,不能说直接找司法机关、专业的纠纷解决机构去处理,还是希望双方提交证据交由平台自己处理。小红书会预先在线上通过电子邮件、短信或电话形式,告知交易双方发送争议处理相关提示。

1、小红书争议纠纷举证

双方因交易产生纠纷,消费者有权申请小红书介入纠纷处理。若在处理过程中,小红书有权要求消费者或商家提供证据。证据必须是真实的、完整的、准确的,且及时的提高。

2、小红书受理期限

消费者应当在规定时间内发起维权注重,一般时效如下:

对商品或服务产生争议的,消费者应当在交易成功后的15天内提出维权主张,其中涉及假冒商品货享受欧“三包“保障的商品产生的保证范围内争议,应当在交易成功后的90天内提出。

消费者对其购买的耐用商品“机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机或者装饰装修服务”主张存在质量问题或系假冒商品的,应当在交易成功后的六个月内提出维权申请。

类目对售后争议处理的受理有特殊规定的,依照类目的特殊规定。

不受受理期限的情况:

被行政机关认定的假冒商品或禁售商品,消费者提供司法机关出具的生效法律文书;还有未在规定时间内在线发起维权的主张,但是能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题的;商家承诺或双方另行约定售后服务期限的,货对受理期限有特别规定等情况都不受限。

3、小红书受理范围

出现如下情况,小红书有权不受理,双方可自行通过司法机关主张权利:

未在受理期限内发起授权、交易双方进行虚假交易的;交易等等显示的商品或服务与交易双方约定的实际交易商品或服务不一致,导致交易事实无法查清的,因该实际交易商品或服务产生争议的;交易做退款处理后,因商家需要取回商品产生争议的。

4、小红书开店税费规范

交易双方在小红书接入前自行达成退货款或维修协议但未就税费事宜进行说明或约定的,则有商家承担税费。本规则另有规定的,从起规定;

小红书介入后,交易双方的税费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理;双方各有过错的,由先有过错的一方承担。本规则另有规定的,从其规定;

支持七天无理由退货的商品,消费者七天无理由退货或无理由拒签的,所有税费均由消费者承担。双方另有约定的,从其约定;

不支持七天无理由退货的商品若无客观原因(非消费者责任的),消费者需与商家协商一致后才能申请退货,由消费者承担所产生的税费。

消费者存在滥用会员权利行为的,商品税费均由消费者承担。



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