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[好的苏宁服务]_遇到客户申请退货手足无措?实际退款金额的计算方法

2019年天猫“双旦礼遇季”活动规则介绍

2019年天猫双12年终大促预热就要开始啦,没报上名的商家也不要伤心,因为在双12之后,还会有一场“双旦礼遇季”活动,同样是可以为商家带来不少流量的。事不宜迟,赶紧来了解一下活动招商规则!

做电商,遇到客户退货退款焦头烂额?本文为您讲解各类情况下退货退款的计算方法。

一、满减退部分商品

例如,一个订单包含两个产品,分别是100元和60元。现在,订单已扣除100-10的全额费用,实际付款为150。

退回60元产品时,因为退回产品的订单仍满足100元减10元;退还金额:产品金额-扣除金额(0)= 60元。

退回100元产品时:由于退回的产品订单不满足100元减10元;退还金额:商品金额-抵扣金额=90元

二、邮费 满减退商品

订单中有两个产品,分别为11元和19元,共30元,包含满减30元-10元,另加邮费10元,实际支付30元。目前,有两种情况,一种是付款尚未发货,第二种是已经发货。

第一种未发货的情况可以退邮费。当退还第一笔商品11元时,因为退完不满足满减,所以应退11-10=1;退第二个商品19元时,因为退完也不满足满减,但退第一件时已经把抵扣金额减去了,所以应退19 10(邮费)=29。

第二种情况是产品已经发货。作为平台,肯定考虑用户体验的前提下保证利润,因此请尽可能与客户服务联系。

三、有规则优惠券 满减退商品

条件:满足满减150元-10元,使用优惠券100-10。

订单中有两种产品,分别是100元和70元,因此实际付款是:170-10(满减折扣)-10(优惠券)= 150元。

当退回100元产品时,其余产品不符合优惠券100-10,因此先减去优惠券,其次退该商品后,订单不符合满减金额,因此100元-10(优惠券)- 10(全减)= 80元。

对于退款金额为70的产品,剩余金额满足优惠券100元-10元规则,但未达到满减规则,因此应退款70元-10(满减)= 60元。其余的100元商品实际付费为90元。如果要退最后一件物品,退实付金额和10元的优惠券。

四、无规则的优惠券

现在,一个订单包含两个产品,分别是100元和20元。现在使用10元无规则的优惠券,实际付款为110。

对于退款为100元的产品:100/120 = 80%,因此100-(10 * 0.8)= 92元

对于退款为20元的产品:20/120 = 20%,因此20-(10 * 0.2)= 18元

已支付的费用为92元 18元= 110元,但是在这种情况下,用户优惠券无法退还,因为如果拿着无门槛优惠券再去反复走退款流程,这样平台利益是受损的。

五、无规则优惠券 满减

条件:满90元减10元,并使用一张无门槛20元券。

订单中有两个产品,分别是90元和40元,因此实际付款是:130-10-20 = 100元。

对于退款90元的产品,由于剩余订单未达到满减条件,所以在该商品上减掉,90/130 = 70%,实退金额:90-20 * 0.7-10(满减)= 66元。

对于退款40元的产品,因为剩余订单满足满减条件,实退金额:40-20 * 0.3 = 34元。

以上是我们做电商时常遇到的退款情况,学习之后是否能够从容面对了呢?



2019天猫双十二有哪些优惠活动?

再过十多天,双十二就要来了,“双十二”活动期间,各大电商会用各种方式的促销手段来促进销量,比如现金红包、大幅度打折、免单抽奖等。今天小编就来为大家介绍一下关于天猫双十二的一些优惠活动。

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